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Termini e condizioni generali di iCORD LC s.r.o.
I seguenti Termini e Condizioni Generali si applicano a tutti gli ordinieffettuati tramite il negozio online www.beapura.com.
Le Condizioni Generali di iCORD LC s.r.o. possono essere salvate o stampatedal cliente in qualsiasi momento. Sono considerati clienti solo i consumatori aisensi della legge austriaca, belga, francese, italiana, spagnola e olandesesulla tutela dei consumatori.
1 Disposizioni di apertura
Nelle presenti Condizioni Generali di Contratto definiamo il rapporto tra lanostra società, iCORD LC s.r.o., con sede legale in Jinonická 804/80, Košíře 15800, Praga, Repubblica Ceca, numero identificativo: 291 63 471, in qualità divenditore e gestore del negozio online www.beapura.com e voi, nostri clienti, chestipulate con noi un contratto di acquisto.
Applichiamo un approccio uniforme ai nostri clienti e offriamo loro glistessi vantaggi, indipendentemente dal fatto che siano consumatori o meno.Pertanto, le regole stabilite nelle presenti Condizioni Generali di Contratto siapplicano a tutti i nostri clienti.
2 Partner contrattuale
Il contratto di acquisto viene stipulato con la società iCORD LC s.r.o.
Informazioni sulla società iCORD LC s.r.o.:
Sito web: www.beapura.com
iCORD LC s.r.o.
Jinonická 804/80,
Košíře 158 00, Praga
Repubblica Ceca
Numero ID: 291 63 471
Email: info@beapura.com
Il nostro servizio clienti è a disposizione dei clienti per domande e reclamidal lunedì al giovedì dalle 8.00 alle 16.30 e il venerdì dalle 8.00 alle14.30.
PER I RESTITUTI:
iCORD LC s.r.o.
Jinonická 804/89
158 00 Praga 5
Repubblica Ceca
3 Lingua contrattuale
La lingua contrattuale è l'inglese.
4 Offerta e conclusione del contratto
Le nostre informazioni sulla merce e sui prezzi sono soggette a modifiche enon sono vincolanti.
La presentazione dei prodotti nel negozio online non costituisce un'offertagiuridicamente vincolante, ma un catalogo online non vincolante e un invito aordinare. Cliccando sul pulsante d'ordine, il Cliente non effettua un ordinevincolante per la merce contenuta nel carrello, ma un'offerta a iCORD LCs.r.o.
La conferma della ricezione dell'ordine da parte di BeaPura viene inviataautomaticamente subito dopo l'invio dell'ordine o il completamento del processodi ordinazione tramite e-mail all'indirizzo di posta elettronica indicato dalcliente. Questa conferma d'ordine serve al cliente per informarlo che l'ordine èstato ricevuto.
Il contratto è vincolante nei seguenti casi:
5 Prezzi
Si applicano i prezzi indicati nel negozio online al momento dell'ordine. Iprezzi sono espressi in euro e comprendono l'imposta sul valore aggiuntoprevista per legge nella Repubblica Ceca. Il prezzo totale è composto dal valoredell'ordine della merce, dalle spese di spedizione e dall'IVA prevista perlegge.
6 Pagamento
Nel negozio online BeaPura il cliente ha a disposizione le seguentimodalità di pagamento:
Pagamento anticipato (bonifico bancario)
In caso di pagamento anticipato,BeaPura comunica al cliente le proprie coordinate bancarie nella confermad'ordine e consegna la merce dopo aver ricevuto il pagamento. In caso dipagamento anticipato, il Cliente dovrà trasferire l'intero importo della fatturasul conto di iCORD LC s.r.o. entro dieci giorni di calendario dal ricevimentodell'ordine, indicando il riferimento del pagamento. La merce ordinata saràriservata per un periodo di dieci giorni di calendario, altrimenti l'ordine saràannullato.
7 Costi di spedizione e consegna
Gli articoli vengono consegnati in Italia, Spagna, Belgio, Paesi Bassi,Francia e Austria. I tempi di consegna sono di circa 5-10 giorni e dipendonodalla capacità del servizio pacchi.
8 Conferma di spedizione e notifica del pacco
Dopo la spedizione dell'ordine, il cliente riceverà una conferma via e-mail.Con la stipula del contratto, il cliente accetta che BeaPura trasmetta il suoindirizzo e-mail ai servizi di spedizione Bartolini HD, Correos HD, Bpost HD,DHL HD, Colis Privé HD e Österreichische Post, autorizzando così il servizio dispedizione a informarlo del giorno e dell'ora di consegna previsti. BartoliniHD, Correos HD, Bpost HD, DHL HD, Colis Privé HD e Österreichische Post siimpegnano a utilizzare i dati personali del cliente esclusivamente ai fini dellanotifica del pacco e a non trasmetterli a terzi (salvo casi legali).
9 Riserva di proprietà
La merce rimane di proprietà di BeaPura fino al completo pagamento.
10 Politica di cancellazione
1. Diritto di revoca e di recesso
Il cliente ha il diritto di recedere dal contratto con BeaPura entroquattordici giorni senza fornire alcuna motivazione. Il termine di recesso è diquattordici giorni a partire dal giorno in cui il cliente o un terzo da luinominato, che non sia il vettore, ha preso possesso dell'ultima spedizioneparziale o dell'ultimo articolo. Per esercitare il diritto di recesso, ilcliente deve informare BeaPura (info@beapura.com) mediante una dichiarazionechiara (ad esempio una lettera o un'e-mail inviata per posta) della suadecisione di recedere dal contratto con BeaPura. A tal fine il cliente puòutilizzare il modulo di recesso allegato, che tuttavia non è obbligatorio. Se ilcliente si avvale di questa possibilità, BeaPura gli invierà una conferma (adesempio via e-mail) della ricezione della sua dichiarazione di recesso. Perpreservare il diritto di recesso, è sufficiente che il cliente invii la suadichiarazione di recesso prima della scadenza del periodo di recesso di 14giorni.
Con noi è possibile restituire tutti i prodotti acquistati sul nostro sito.L'eccezione riguarda i prodotti che non possono essere restituiti per motiviigienici (ad esempio cosmetici aperti e altri prodotti che entrano in contattodiretto con la pelle).
2. Conseguenze del recesso
Se il cliente recede dal contratto con BeaPura, BeaPura gli rimborserà tuttii pagamenti che ha ricevuto dal cliente, compresi i costi di consegna (adeccezione dei costi aggiuntivi derivanti dal fatto che il cliente ha scelto untipo di consegna diverso dalla consegna standard più favorevole offerta daBeaPura), senza indebito ritardo e al più tardi entro quattordici giorni dalgiorno in cui BeaPura ha ricevuto la notifica di recesso dal contratto. Perquesto rimborso, BeaPura utilizza lo stesso mezzo di pagamento che il cliente hautilizzato per la transazione originale. Il negozio online può anche concordarecon il cliente un altro mezzo di pagamento; in nessun caso al cliente verrannoaddebitate spese per questo rimborso. BeaPura potrà rifiutare il rimborso finchénon avrà ricevuto la merce o finché il cliente non avrà fornito la prova diaverla restituita, se precedente.
Il Cliente dovrà restituire la merce a BeaPura (iCORD LC s.r.o., Jinonická80, Praga 158 00, Repubblica Ceca) senza indebiti ritardi e in ogni caso nonoltre quattordici giorni dal giorno in cui il Cliente ci ha comunicato la revocadel contratto. Il termine è rispettato se il cliente invia la merce prima dellascadenza del periodo di quattordici giorni. Il cliente dovrà sostenere i costidiretti della restituzione della merce se la merce consegnata corrisponde aquella ordinata.
La merce deve essere restituita in condizioni inutilizzate e come nuova,rivendibile e nell'imballaggio originale. Se un prodotto è stato inviatogratuitamente durante il contratto d'acquisto ("regalo"), tale regalo deveessere restituito.
Nel caso di articoli deteriorati da segni d'uso o il cui imballaggio siadanneggiato, BeaPura si riserva il diritto a un adeguato risarcimento per lariduzione di valore, a condizione che tale perdita di valore sia dovuta a uncontatto con la merce necessario per il controllo delle condizioni, dellaqualità e del funzionamento della merce.
Per "verifica delle proprietà e del funzionamento" si intende la prova e ilcollaudo dei rispettivi beni, come è possibile e consueto in un negozio.
3. Eccezioni al diritto di recesso
Il diritto di recesso è escluso per gli articoli igienici usati. Gli articoliper l'igiene sono considerati usati se vengono utilizzati al di là delle normaliprove e test - come è possibile e usuale in un negozio. Ciò include anche larimozione dei sigilli o dell'imballaggio originale, che esclude la rivendibilitàdell'articolo. Gli articoli per l'igiene comprendono beni utilizzatiprincipalmente per la cura della salute, il mantenimento della salute o l'igienepersonale.
11 Danno da trasporto
Nel caso in cui la merce venga consegnata con evidenti danni da trasporto,BeaPura invita i propri clienti a denunciare tali difetti al più presto alfattorino e a informarne BeaPura. Il mancato reclamo o il mancato contatto conBeaPura non ha alcuna conseguenza per il cliente e per i suoi diritti legali ela loro applicazione, in particolare i diritti di garanzia. Tuttavia, il clientecontribuisce in questo modo a far valere i nostri diritti nei confronti deltrasportatore o dell'assicurazione del trasporto.
12 Garanzia
Nel negozio online si applica la responsabilità legale per i difetti:
Le illustrazioni dei prodotti non devono sempre corrispondere all'aspetto deiprodotti consegnati.
Se al momento della consegna dell'articolo acquistatosi riscontra un difetto, si applicano le disposizioni di legge. I diritti digaranzia cadono in prescrizione dopo 2 anni dalla consegna della merce.
Seun prodotto è difettoso, provvederemo alla sostituzione della merce oall'eliminazione dei difetti entro un periodo di tempo ragionevole. Ciò nonpregiudica i casi in cui il diritto di recesso e di riduzione del prezzo èconcesso dalla legge. Online-Shop si farà carico dei costi per la spedizione diritorno.
Non sussiste alcun caso di garanzia se il danno deriva da un usoimproprio.
Si prega di notare che una maggiore sensibilità o il verificarsidi una reazione allergica al prodotto consegnato non possono essere consideratidi per sé un difetto del prodotto. Allo stesso modo, non possono essereconsiderati difetti del prodotto gli omaggi e gli altri servizi gratuiti cheesulano dall'ordine. Le immagini dei prodotti presenti nel nostro negozio onlinesono illustrative e non rappresentano una rappresentazione vincolante dellecaratteristiche dei prodotti (ad esempio, la confezione del prodotto può variarea causa del cambio di imballaggio da parte del produttore).
Se decidete di presentare un reclamo sulla merce, rispeditecelaall'indirizzo: iCORD LC s.r.o., Jinonická 804/80, Košíře 158 00, Praga,Repubblica Ceca e contattateci in merito al vostro reclamo tramite e-mail: info@beapura.com. Non dimenticate di indicareil difetto riscontrato, il modo in cui si manifesta ed eventualmente il vostrodesiderio in merito alle modalità di trattamento del reclamo. Vi informeremo periscritto della gestione del vostro reclamo, in particolare del suo ricevimento,del suo trattamento o del suo rifiuto, via e-mail o via SMS. Possiamo anchecontattarvi telefonicamente. I reclami vengono gestiti molto rapidamente. Disolito non ci vogliono più di 30 giorni per elaborare completamente un reclamo.In caso contrario, avete il diritto di recedere dal contratto. Tuttavia, lavostra collaborazione è essenziale per il rispetto di queste scadenze.
13 Conservazione del testo del contratto
BeaPura memorizza il testo del contratto e invia al cliente i datidell'ordine e le relative CGV via e-mail. Il cliente può visualizzare escaricare le CGV nel negozio online in qualsiasi momento. Tutti gli ordinipassati possono essere visualizzati dal cliente nel login clienti diBeaPura.
14 Risoluzione delle controversie
15 Protezione dei dati personali
iCORD LC s.r.o., Jinonická 804/80, Košíře 158 00, Praga, RepubblicaCeca, numero di identificazione: 291 63 471, Partita IVA: CZ29163471(di seguito "iCORD" o "noi"), gestore del negozio online www.beapura.com, dichiara che tutti i datipersonali (di seguito "dati") sono considerati strettamente confidenziali e chevengono trattati in conformità alle disposizioni di legge vigenti in materia diprotezione dei dati personali.
1. Dati personali trattati
I dati più comuni che ci comunicate sono quelli ottenuti attraverso il moduloper ordinare prodotti o altri servizi sulle nostre pagine web. Si trattaprincipalmente dei dati necessari per la conclusione e l'esecuzione delcontratto di acquisto.
Questi dati sono necessari per l'elaborazione del vostro ordine epossono essere suddivisi in:
1. Dati identificativi, che sono il nome e il cognome e, in caso diacquisto per un'azienda, il numero RCS e la partita IVA intracomunitaria.
2. Dati di contatto, ovvero indirizzo e-mail, indirizzo postale,indirizzo di fatturazione, numero di telefono, coordinate bancarie, informazionidi pagamento.
3. Dati che sono comparsi durante la durata del contratto, ovvero i prodottiacquistati, il volume dei servizi forniti e il segmento di clientela.
Se avete un account cliente sul nostro sito web, trattiamo i seguentidati personali:
1. Dati identificativi, ovvero il nome e il cognome e, in caso di acquistoper un'azienda, il numero RCS e la partita IVA intracomunitaria.
2. Dati di contatto, ovvero indirizzo e-mail, indirizzo postale, indirizzo difatturazione, numero di telefono, coordinate bancarie, informazioni dipagamento.
3. Dati demografici, derivati dalle configurazioni e dal comportamentodell'utente sul web, ovvero dati su sesso, data di nascita, linguapreferita.
4. Dati di connessione, ovvero nome utente e password. Non abbiamo accessoalla password vera e propria.
5. I dati che compaiono durante la durata del contratto, ovvero i prodottiacquistati, il volume dei servizi forniti e il segmento di clientela.
È possibile effettuare un ordine anche senza un login o senza un accountcliente.
Se siete destinatari di messaggi commerciali, trattiamo i seguentidati:
1. Dati identificativi, ovvero nome e cognome.
2. Dati di contatto, attraverso i quali possiamo comunicare con voi, ovverol'indirizzo e-mail.
3. Dati demografici derivati dalle vostre configurazioni e dal vostrocomportamento sul web, ovvero dati sul sesso e sulla lingua preferita.
Potete sempre rifiutarvi di ricevere questi messaggi tramite un link dicancellazione che troverete in fondo a ogni e-mail contenente questi messaggi.La disdetta dell'abbonamento alle comunicazioni commerciali è gratuita.
Se visitate il nostro sito web
Se visitate il nostro sito web, raccogliamo diverse informazioni su di voidurante la vostra visita, tra cui l'indirizzo IP, la configurazione del browsere la lingua preferita, i siti web visitati, compreso l'orario della visita.Inoltre, tracciamo anche i vostri movimenti sul sito web o i link su cuicliccate, in modo da poter personalizzare meglio i contenuti visualizzati efornirvi i prodotti e i contenuti che apprezzate.
Durante la visita al nostro sito web, memorizziamo e leggiamo successivamenteanche i file cookie. Oltre ai cookie, elaboriamo anche dati sul vostrocomportamento in rete, il vostro indirizzo IP, i dati comunicati dal vostrobrowser, ad esempio la risoluzione, il sistema operativo del vostro dispositivo,compresa la versione e la lingua impostata.
Il nostro sito web contiene collegamenti ai nostri social network. Dopo avereffettuato l'accesso, sui vostri social media e su altri siti web possonocomparire offerte personalizzate e pubblicità mirate che rimandano al nostrosito web.
Se ci contattate tramite il nostro servizio clienti o i socialnetwork
Se contattate il nostro servizio clienti per telefono o via e-mail, trattiamoprincipalmente le registrazioni delle telefonate, che vengono controllate, e leregistrazioni delle comunicazioni via e-mail.
Se ci contattate per una richiesta attraverso il nostro sito o il nostroprofilo su alcuni social network, il trattamento dei vostri dati personali èdisciplinato esclusivamente dai Principi per il trattamento dei dati personalidella società che gestisce il social network in questione.
Se configurate una notifica di disponibilità
Se un prodotto di vostro interesse non è disponibile, vi offriamo lapossibilità di configurare un monitoraggio della sua disponibilità. Quando ilprodotto sarà di nuovo disponibile, vi informeremo con un messaggio inviatoall'indirizzo e-mail da voi indicato, che tratteremo per questo motivo.
Se partecipate a concorsi per i consumatori
Attraverso il nostro sito o i nostri profili su alcuni social network,organizziamo per voi interessanti concorsi a cui potete partecipare e per iquali troverete il regolamento completo qui. L'annuncio dei risultati può essere pubblico, il che significa che possiamopubblicare alcuni dati del vincitore sul nostro sito o sul profilo del socialnetwork in questione. Qualsiasi attività o comunicazione con noi attraverso isocial network e il trattamento dei vostri dati personali sono regolati daiPrincipi per il trattamento dei dati personali della società che gestisce ilsocial network.
Se l'utente partecipa a un concorso, trattiamo i seguenti datipersonali:
Dati identificativi, ovvero il nome e il cognome.
Dati di contatto, ovveroil vostro profilo sul social network o l'indirizzo e-mail, in caso di vincitaanche l'indirizzo, l'indirizzo postale, l'indirizzo di fatturazione, il numerodi telefono per poterlo inviare.
Protezione, sicurezza e risoluzione dellecontroversie
Possiamo trattare i vostri dati personali anche per garantire laprotezione e la sicurezza dei nostri clienti e dei nostri sistemi, per farvalere i nostri diritti legali e le nostre rivendicazioni, per individuare eprevenire le frodi, per risolvere le controversie o per far rispettare i nostriaccordi. Potremmo inoltre trattare i dati personali per eventuali controllieffettuati da enti pubblici.
2. A chi trasmettiamo i dati personali?
Nella maggior parte dei casi trattiamo i vostri dati personali per le nostrefinalità di amministratori, il che significa che siamo noi a determinare talifinalità per la raccolta dei vostri dati personali, la determinazione dei mezziper elaborarli e la loro corretta esecuzione.
Trasmettiamo i vostri dati personali ai nostri partner solo se ciò èindispensabile nel contesto dell'esecuzione di un contratto di acquisto, adesempio per garantire il pagamento o il trasporto (ad esempio società di cartedi credito, banche, Bartolini HD, Correos HD, Bpost HD, DHL HD, Colis Privé HD,Austrian Post). Se necessario, trasmettiamo i vostri dati personali arappresentanti legali o finanziari, a tribunali per l'elaborazione di documentifiscali, per il recupero crediti o per altri motivi derivanti dall'adempimentodei nostri obblighi imposti dalla legge o a enti pubblici in caso dirivendicazione dei nostri diritti (ad esempio la polizia). A parte questo, idati personali dei clienti non saranno trasmessi a terzi senza il consensoesplicito e revocabile in qualsiasi momento del cliente.
Qualora terzi utilizzino i vostri dati personali nell'ambito dei propriinteressi legittimi, non siamo responsabili di tale trattamento. Tale eventualetrattamento è disciplinato esclusivamente dai Principi per il trattamento deidati personali di aziende e persone collegate.
3. Per quanto tempo trattiamo i dati personali e come vengonoprotetti?
Trattiamo i vostri dati personali principalmente per la durata del nostrorapporto contrattuale. Ad esempio, per quanto riguarda i documenti contabili cheemettiamo, siamo tenuti, in qualità di amministratori, a conservare leinformazioni che vi riguardano almeno per un periodo di 10 anni dalla lororedazione.
Nell'ambito dell'esecuzione delle vostre richieste e della fornitura di unservizio clienti di qualità, trattiamo i vostri dati personali dalla conclusionedel nostro rapporto contrattuale fino a 1 anno dopo la fine del periodo digaranzia del prodotto acquistato, allo scopo di risolvere eventualicontroversie. Se comunicate con noi attraverso il nostro servizio clienti,conserviamo i dati personali di questa comunicazione per un periodo di 2 anni,comprese le registrazioni delle chiamate, che vengono controllate. Se ci date ilconsenso all'invio di messaggi commerciali, questo consenso è valido per 4 annio fino a quando non viene revocato. Allo stesso modo, se ci date il consensoaffinché vi venga notificata la disponibilità del prodotto che state seguendo,questo consenso è valido fino al momento dell'invio delle informazioni sulla suadisponibilità, ma al massimo per 1 anno o fino alla sua revoca. Se l'utentepartecipa a un concorso da noi organizzato, trattiamo i suoi dati personali perun periodo di 1 anno. Alla scadenza dei termini stabiliti per il trattamento, isuoi dati personali saranno cancellati automaticamente.
4. Come utilizziamo i cookie:
La società commerciale iCORD LC s.r.o con sede legale in Jinonická 804/80,Košíře 158 00 Praga Repubblica Ceca, numero di identificazione 29163471,iscritta al Registro delle Imprese del Tribunale Municipale di Praga Sezione C,inserto 218123, gestisce il sito web Beapura.com, che memorizza i filegeneralmente denominati "cookie" sul vostro dispositivo durante la vostra visitain conformità con le norme legali generalmente vincolanti.
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5. I vostri diritti
Avete il diritto di richiedere informazioni gratuite sul trattamento deivostri dati personali.
Se vi accorgete che i dati personali trattati sonoinesatti o incompleti, avete il diritto di chiederne la rettifica.
In alcunicasi, potete esercitare il diritto alla cancellazione dei dati personali chetrattiamo su di voi.
In alcuni casi, potete esercitare il diritto allalimitazione del trattamento dei dati personali che trattiamo su di voi.
Avete il diritto di ottenere da noi tutti i dati personali che ci avetecomunicato e che trattiamo sulla base del vostro consenso.
Avete il dirittodi opporvi al trattamento dei dati personali, che avviene sulla base del nostrolegittimo interesse.
L'applicazione di questi diritti e procedure non limitail vostro diritto di presentare un reclamo all'ente normativo competente. Poteteavvalervi di questo diritto soprattutto se ritenete che trattiamo i vostri datipersonali in modo illecito o in contrasto con le norme generalmente vincolanti.L'ente responsabile della gestione dei reclami dei clienti è l'Ufficio per laprotezione dei dati personali, con sede legale in Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha7, Repubblica Ceca.
6. Avviso legale
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Termini utilizzati in questo Avviso Legale
iCORD LC s.r.o. con sede legale in Jinonická 804/80, Košíře 158 00, Praga,Repubblica Ceca, numero di identificazione: 291 63 471.
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Contattateci
Se avete domande, commenti e richieste in merito alle presenti condizionigenerali e ai termini, potete contattarci all'indirizzo e-mail info@beapura.com. La vostra richiesta saràpresa in considerazione senza ritardi ingiustificati, ma al massimo entro 30giorni. In casi eccezionali, soprattutto in considerazione della complessitàdella vostra richiesta, siamo autorizzati a prolungare questo periodo di altridue mesi. Vi informeremo di questa eventuale proroga e della suagiustificazione.
Entrata in vigore
Le condizioni generali sono valide ed entrano in vigore dal30.8.2022.