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Las condiciones generales de iCORD LC s.r.o.
Las siguientes CGC se aplican a todos los pedidos realizados a través de latienda online www.beapura.com.
Las Condiciones Generales de iCORD LC s.r.o. pueden ser guardadas o impresaspor el Cliente en cualquier momento. Sólo se considerarán Clientes losconsumidores en el sentido de la Ley de Protección del Consumidor de Austria,Bélgica, Francia, Italia, España y Países Bajos.
1 Disposiciones de apertura
En estas Condiciones Generales definimos la relación entre nuestra empresa,iCORD LC s.r.o., con domicilio social en Jinonická 804/80, Košíře 158 00, Praga,República Checa, número de identificación: 291 63 471, como vendedor y operadorde la tienda online www.beapura.com yusted, nuestro cliente, que celebra un contrato de compra con nosotros.
Aplicamos un enfoque uniforme a nuestros clientes y les proporcionamos lasmismas ventajas, tanto si son consumidores como si no. Por lo tanto, las normasestablecidas en estas Condiciones Generales se aplican a todos nuestrosclientes.
2 Socio contractual
El contrato de compra se celebra con la empresa iCORD LC s.r.o.
Información sobre la empresa iCORD LC s.r.o:
Página web: www.beapura.com
iCORD LC s.r.o.
Jinonická 804/80,
Košíře 158 00, Praga
República Checa
Número de identificación: 291 63 471
Correo electrónico: info@beapura.com
Nuestro servicio de atención al cliente está a disposición de los clientespara preguntas y reclamaciones de lunes a jueves de 8 a 16:30 horas y losviernes de 8 a 14:30 horas.
PARA DEVOLUCIONES:
iCORD LC s.r.o.
Jinonická 804/89
158 00 Praga 5
República Checa
3 Idioma del contrato
El idioma contractual es el inglés.
4 Oferta y celebración del contrato
Nuestra información sobre productos y precios está sujeta a cambios y no esvinculante.
La presentación de los productos en la tienda online no constituye una ofertajurídicamente vinculante, sino un catálogo online no vinculante y una invitacióna realizar un pedido. Al hacer clic en el botón de pedido, el Cliente no realizaun pedido vinculante de los productos contenidos en la cesta de la compra, sinouna oferta a iCORD LC s.r.o.
La confirmación de la recepción del pedido por parte de BeaPura se envíaautomáticamente, inmediatamente después del envío del pedido o de lafinalización del proceso de pedido, por correo electrónico a la dirección decorreo electrónico proporcionada por el cliente. Esta confirmación del pedidosirve como información para el cliente de que el pedido ha sido recibido.
Se celebra un contrato vinculante en los siguientescasos:
5 Precios
Se aplicarán los precios indicados en la tienda online en el momento delpedido. Los precios se indican en euros e incluyen el impuesto sobre el valorañadido legal en la República Checa. El precio total se compone del valor delpedido de los productos, los gastos de envío y el IVA legal.
6 Pago
El cliente tiene a su disposición los siguientes métodos de pago en la tiendaonline de BeaPura:
7 Gastos de envío y entrega
Losartículos se entregan a Italia, España, Bélgica, Países Bajos, Francia yAustria. El plazo de entrega es de unos 5 a 10 días y depende de la capacidaddel servicio de paquetería.
Paralos envíos a España, cobramos 9,88 €por cada pedido con el servicio depaquetería HD de Correos; los pedidos superiores a 160 € songratuitos.
Paraenvíos a Bélgica, cobramos 8,5 € por cada pedido con el servicio depaquetería HD de Bpost; los pedidos superiores a 160 € songratuitos.
Paralas entregas en los Países Bajos, cobramos 8,5 € por cada pedido con el servicio de paquetería HD de DHL; los pedidos superiores a 160 euros son gratuitos.
Paraenvíos a Francia, cobramos 9,88 € por cada pedido con el servicio depaquetería HD de Colis Privé, los pedidos superiores a 160 € songratuitos.
8 Confirmación del envío y notificación del paquete
Tras el envío del pedido, el cliente recibirá una confirmación por correoelectrónico. Al celebrar el contrato, el cliente acepta que BeaPura transmita sudirección de correo electrónico al servicio de paquetería Bartolini HD, CorreosHD, Bpost HD, DHL HD, Colis Privé HD y Österreichische Post, autorizando así alservicio de paquetería a informarle del día y la hora de entrega previstos.Bartolini HD, Correos HD, Bpost HD, DHL HD, Colis Privé HD y ÖsterreichischePost se asegurarán de utilizar los datos personales del cliente exclusivamentepara la notificación del paquete y no los transmitirán a terceros (excepto encasos legales).
9 Retención de la propiedad
La mercancía es propiedad de BeaPura hasta que se reciba el pagocompleto.
10 Política de anulación
1. Derecho de revocación y desistimiento
El cliente tiene derecho a rescindir el contrato con BeaPura en un plazo decatorce días sin necesidad de indicar el motivo. El plazo de revocación es decatorce días a partir del día en que el cliente o un tercero nombrado por elcliente, que no sea el transportista, haya tomado posesión del último envíoparcial o del último artículo. Para ejercer el derecho de desistimiento, elcliente debe informar a BeaPura (info@beapura.com) mediante una declaraciónclara (por ejemplo, una carta o un correo electrónico enviado por correo postal)de su decisión de desistir del contrato con BeaPura. El cliente puede utilizarpara esto el modelo de formulario de desistimiento adjunto, que sin embargono es obligatorio. Si el cliente hace uso de esta opción, BeaPura le enviará unaconfirmación (por ejemplo, por correo electrónico) de la recepción de sudeclaración de desistimiento. Para conservar el derecho de desistimiento, bastacon que el cliente envíe su declaración de desistimiento antes de que expire elplazo de desistimiento de 14 días.
Puede devolver todos los productos que haya comprado en nuestro sitio. Laexcepción se refiere a los productos que no pueden ser devueltos por razones dehigiene (por ejemplo, cosméticos abiertos y otros productos que entran encontacto directo con la piel).
2. Consecuencias del desistimiento
Encaso de que el cliente desista del contrato con BeaPura, BeaPura le reembolsarátodos los pagos que haya recibido del cliente, incluidos los gastos de envío(con la excepción de los gastos adicionales resultantes del hecho de que elcliente haya elegido un tipo de envío distinto al envío estándar más favorableofrecido por BeaPura), sin demora indebida y a más tardar en un plazo de catorcedías a partir del día en que BeaPura haya recibido la notificación dedesistimiento del contrato. Para este reembolso, BeaPura utiliza el mismo mediode pago que el cliente utilizó para la transacción original. La tienda onlinetambién puede acordar otro medio de pago con el cliente; en ningún caso se lecobrará al cliente ninguna comisión por este reembolso. BeaPura podrá rechazarel reembolso hasta que haya recibido la mercancía o hasta que el cliente hayapresentado una prueba de que ha devuelto la mercancía, lo que ocurraprimero.
Elcliente deberá devolver la mercancía a BeaPura (iCORD LC s.r.o., Jinonická 80,Praga 158 00, República Checa) sin demora indebida y, en cualquier caso, a mástardar en el plazo de catorce días a partir del día en que el cliente nosnotifique la revocación del contrato. El plazo se cumple si el cliente envía lamercancía antes de que expire el plazo de catorce días. El cliente correrá conlos gastos directos de devolución de la mercancía si la mercancía entregada secorresponde con la solicitada.
Lamercancía debe devolverse sin usar y como nueva, en condiciones de ser vendida yen el embalaje original. Si durante el contrato de compra le ha sidoenviadounproducto de forma gratuita ("regalo"), este regalo deberá serdevuelto.
Enel caso de artículos deteriorados por signos de uso o cuyo embalaje esté dañado,BeaPura se reserva el derecho a una compensación adecuada por la reducción devalor, siempre que esta pérdida de valor se deba a un grado de contacto con losbienes necesario para la inspección del estado, la calidad y el funcionamientode los mismos.
Por"comprobación de las propiedades y el funcionamiento" se entiende la prueba y elensayo de las respectivas mercancías, tal y como es posible y habitual en unatienda.
3. Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento queda excluido para los artículos de higieneusados. Los artículos de higiene se consideran usados si se utilizan más allá delas pruebas y ensayos habituales, como es posible y habitual en una tienda. Estoincluye también la retirada de los precintos o del embalaje original, lo queexcluye la posibilidad de reventa del artículo. Los artículos de higieneincluyen productos que se utilizan principalmente para el cuidado de la salud,el mantenimiento de la salud o la higiene personal.
11 Daños de transporte
En caso de que la mercancía se entregue con daños de transporte evidentes,BeaPura ruega a sus clientes que reclamen dichos defectos al repartidor lo antesposible y que informen a BeaPura al respecto. La falta de reclamación o decontacto con BeaPura no tiene consecuencias para el cliente y sus derechoslegales y su ejecución, en particular los derechos de garantía. Sin embargo, elcliente ayuda de esta manera a poder hacer valer nuestras propias reclamacionescontra el transportista o el seguro de transporte.
12 Garantía
En la tienda online se aplica la responsabilidad legal por defectos:
Las ilustraciones de los productos no siempre tienen que coincidir con laapariencia de los productos entregados.
Si en el momento de la entrega existeun defecto en el artículo adquirido, se aplicarán las disposiciones legales. Losderechos de garantía prescriben a los 2 años de la entrega de lamercancía.
Si un producto es defectuoso, nos encargaremos de la sustituciónde la mercancía o de la subsanación mediante la mejora de los defectos en unplazo razonable. Esto no afecta a los casos en los que la ley concede el derechode rescisión y reducción del precio. La tienda online correrá con los gastos dedevolución.
No existe ningún caso de garantía si el daño es consecuencia deun uso inadecuado.
Tenga en cuenta que el aumento de la sensibilidad o laaparición de una reacción alérgica al producto suministrado no puedeconsiderarse en sí mismo un defecto del producto. Del mismo modo, los defectosde los regalos y otros servicios gratuitos que van más allá de su pedido nopueden considerarse un defecto del producto. Las imágenes de los productos ennuestra tienda online son ilustrativas y no representan una muestra vinculantede las características de los productos (por ejemplo, el embalaje del productopuede variar debido al cambio de embalaje del fabricante).
Si decide presentar una reclamación sobre los productos, envíenosla a: iCORDLC s.r.o., Jinonická 804/80, Košíře 158 00, Praga, República Checa y póngase encontacto con nosotros sobre su reclamación a través del correo electrónico: info@beapura.com. No olvide indicar eldefecto observado, cómo se manifiesta y, eventualmente, su deseo en cuanto almétodo de tramitación de su queja. Le informaremos por escrito de la tramitaciónde su queja, en particular de su recepción, su tratamiento o su rechazo, porcorreo electrónico o por SMS. También podemos comunicarnos con usted porteléfono. Tratamos las reclamaciones con gran rapidez. Por lo general, notardamos más de 30 días en tramitar completamente una reclamación. En el casocontrario, tiene derecho a rescindir el contrato. Sin embargo, su cooperación esesencial para que podamos cumplir estos plazos.
13 Almacenamiento del texto del contrato
BeaPura almacena el texto del contrato y envía al cliente los datos delpedido y sus CGC por correo electrónico. El cliente puede ver y descargar lasCGC en la tienda online en cualquier momento. El cliente puede ver todos lospedidos pasados en el acceso de clientes de BeaPura.
14 Resolución de litigios
15 Protección de datos personales
iCORD LC s.r.o., Jinonická 804/80, Košíře 158 00, Praga, República Checa,número de identificación: 291 63 471, número de IVA: CZ29163471 (en adelantedenominado "iCORD" o "nosotros"), operador de la tienda online www.beapura.com, declara que todos los datospersonales (en adelante denominados "datos") se consideran estrictamenteconfidenciales y que se procesan de acuerdo con las disposiciones legalesvigentes en materia de protección de datos personales.
1. Datos personales que tratamos
Los datos más comunes que usted nos comunica son los obtenidos a través delformulario de pedido de productos u otros servicios en nuestras páginas web. Setrata principalmente de los datos necesarios para la celebración y ejecución deun contrato de compra.
Estos datos son necesarios para la tramitación de su pedido y puedendividirse en
Si tiene una cuenta de cliente en nuestro sitio web, tratamos lossiguientes datos personales:
También es posible realizar un pedido sin un inicio de sesión o sin unacuenta de cliente.
Si usted es el destinatario de mensajes comerciales, tratamos lossiguientes datos:
Si visita nuestro sitio web:
Si visita nuestro sitio web, recopilamos varios datos sobre usted durante suvisita, como su dirección IP, la configuración del navegador y el idiomapreferido, los sitios web visitados, incluida la hora de la visita. Además,también rastreamos sus movimientos en el sitio web o los enlaces en los que haceclic, para poder personalizar mejor el contenido mostrado y ofrecerle losproductos y contenidos que valora.
Al visitar nuestro sitio web, también almacenamos y posteriormente leemosarchivos de cookies. Además de las cookies, también procesamos datos sobre sucomportamiento en la web, su dirección IP, los datos comunicados por sunavegador, es decir, la resolución, el sistema operativo de su dispositivo,incluida su versión y la configuración del idioma.
Nuestro sitio web contiene enlaces a nuestras redes sociales. Después deiniciar la sesión, pueden aparecer en sus redes sociales y en otros sitios webofertas personalizadas y anuncios dirigidos que enlazan con nuestro sitioweb.
Si se pone en contacto con nosotros a través de nuestro servicio deatención al cliente o de las redes sociales:
Si se pone en contacto con nuestro servicio de atención al cliente porteléfono o correo electrónico, tratamos principalmente las grabaciones de lasllamadas telefónicas, que se comprueban, así como las grabaciones de lacomunicación por correo electrónico.
Si se pone en contacto con nosotros en relación con una solicitud a través denuestro sitio o perfil en determinadas redes sociales, el tratamiento de susdatos personales se rige exclusivamente por los Principios para el tratamientode datos personales de la empresa que gestiona la red social en cuestión.
Siconfigura una notificación de disponibilidad:
Siun producto que le interesa no está disponible, le ofrecemos laposibilidad de configurar el seguimiento de su disponibilidad. Cuando vuelva aestar en stock, se lo notificaremos mediante un mensaje enviado a la direcciónde correo electrónico que nos haya facilitado, que procesaremos por estemotivo.
Siparticipa en concursos de consumo:
Através de nuestra web o de nuestros perfiles en determinadas redes sociales,organizamos atractivos concursos para usted, en los que puede participar y cuyasbases completas encontrará aquí. El anuncio de los resultados puede ser público, lo que significa que podemospublicar ciertos datos sobre el ganador en nuestro sitio o perfil en la redsocial en cuestión. Cualquier actividad o comunicación con nosotros a través delas redes sociales y el tratamiento de sus datos personales se rigen por losPrincipios para el tratamiento de datos personales de la empresa que gestionaesta red social.
Datos de identificación, que son el nombre y losapellidos.
Datos de contacto, es decir, su perfil en la red social osu dirección de correo electrónico, en caso de resultar ganador también ladirección, dirección postal, dirección de facturación, número de teléfono parapoder enviarlo.
2. Protección, seguridad y resolución de conflictos
También podemos procesar sus datos personales para garantizar la protección yla seguridad de nuestros clientes y sistemas, para hacer valer nuestros derechosy reclamaciones legales, para detectar y prevenir el fraude, para resolverdisputas o para hacer cumplir nuestros acuerdos. También podemos procesar datospersonales para posibles controles realizados por organismos públicos.
¿A quién transmitimos los datos personales?
Tratamos sus datos personales en la mayoría de los casos para nuestrospropios fines como administradores, lo que significa que nosotros determinamosesos fines para la recogida de sus datos personales, la determinación de losmedios para tratarlos y su correcta ejecución.
Sólo transmitimos sus datos personales a nuestros socios si esto es esencialen el contexto de la ejecución de un contrato de compra, por ejemplo paragarantizar el pago o el transporte (como compañías de tarjetas de crédito,bancos, Bartolini HD, Correos HD, Bpost HD, DHL HD, Colis Privé HD, AustrianPost). Si es necesario, procesamos sus datos personales a representantes legaleso financieros, a los tribunales para la tramitación de documentos fiscales, elcobro de deudas o por otras razones que se derivan del cumplimiento de nuestrasobligaciones impuestas por la ley o a los organismos públicos en caso dereclamar nuestros derechos (por ejemplo, la policía). Aparte de esto, los datospersonales de los clientes no se transmitirán a terceros sin el consentimientoexpreso y en todo momento revocable del cliente.
Si terceros utilizan sus datos personales en el marco de sus propiosintereses legítimos, no somos responsables de este tratamiento. Este posibletratamiento se rige exclusivamente por los Principios para el tratamiento dedatos personales de empresas y personas vinculadas.
3. ¿Durante cuánto tiempo tratamos los datos personales y cómo seprotegen?
Tratamos sus datos personales principalmente mientras dure nuestra relacióncontractual. Por ejemplo, en lo que respecta a los documentos contables queemitimos, estamos obligados como administradores a conservar la informaciónsobre usted al menos durante un período de 10 años después de suestablecimiento.
En el marco de la ejecución de sus solicitudes y de la prestación deservicios de calidad al cliente, tratamos sus datos personales desde laconclusión de nuestra relación contractual hasta 1 año después de lafinalización del periodo de garantía del producto adquirido con el fin deresolver posibles litigios. Si se comunica con nosotros a través de nuestroservicio de atención al cliente, conservamos los datos personales de estacomunicación durante un periodo de 2 años, incluidas las grabaciones de lasllamadas, que son controladas. Si nos da su consentimiento para el envío demensajes comerciales, este consentimiento es válido durante 4 años o hasta quesea revocado. Asimismo, si nos da su consentimiento para que le notifiquemos ladisponibilidad del producto que está siguiendo, este consentimiento es válidohasta el momento del envío de la información sobre su disponibilidad, pero comomáximo 1 año o hasta su revocación. Si participa en un concurso que organizamos,tratamos sus datos personales durante un período de 1 año. Una vez transcurridoslos plazos establecidos para el tratamiento, sus datos personales se eliminaránautomáticamente.
4. Cómo utilizamos las cookies:
Lasociedad mercantil iCORD LC s.r.o con domicilio social en Jinonická 804/80,Košíře 158 00 Praga República Checa, número de identificación 29163471, inscritaen el Registro Mercantil del Tribunal Municipal de Praga, Sección C, Inserción218123, opera el sitio web Beapura.com, que almacena archivos generalmentedenominados "cookies" en su dispositivo durante su visita de acuerdo con lanormativa legal generalmente vinculante.
Másinformación aquí
5. Sus derechos
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El acceso y el uso de la información de este sitio web implica la plenaaceptación de los siguientes términos y condiciones.
Términos utilizados en este Aviso Legal
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Utilizamos el término "Usuario(s)" para referirnos a los usuarios de nuestrossitios web, páginas online y servicios.
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Obligaciones del usuario
El usuario tiene la obligación, al utilizar nuestros servicios, de cumplircon las instrucciones, mensajes, normas, términos y condiciones mencionados pornosotros.
Contacto con nosotros
Si tiene alguna pregunta, comentario o solicitud en relación con estascondiciones generales, puede ponerse en contacto con nosotros a través de ladirección de correo electrónico info@beapura.com. Su solicitud se tendrá encuenta sin demora, pero como máximo en un plazo de 30 días. En casosexcepcionales, especialmente en vista de la complejidad de su solicitud, estamosautorizados a ampliar este plazo en otros dos meses. Le informaremos de estaposible prórroga y de su justificación.
Entrada en vigor
Las condiciones generales son válidas y entran en vigor a partir del30.8.2022.